SALG OG KJØPSBETINGELSER

• Generelt        
• Levering
• Betaling
• Priser
• Reklamasjon
• Endring / avbestilling
• Angrerett
• Innholdslisenser / Ansvar

GENERELT
Disse kjøpsbetingelsene gjelder for salg av varer og tjenester fra :

Altien.no AS (934 987 985)

Garver Ytteborgs vei 98, 0977 Oslo

Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.  Vi leverer kun til de områder som er nevnt på våre nettsider. Kjøp av varer på altien.no kan kun gjøres av myndige personer over 18 år. Kjøpsbetingelsene og annen informasjon på altien.no er kun tilgjengelig på norsk.

Forbrukerkjøp er regulert i Norsk Lov, blant annet i Forbrukerkjøpsloven, Angrerettsloven, Markedsførigsloven, Personopplysningsloven, e-Handelsloven og Kredittkjøpsloven. Forordning (EU) nr. 1169/2011 (Matinformasjonsforordningen) gjelder som regelverket rundt merking og næringsdeklarasjon (Gjeldende fra 13. desember 2014).

Selger er Altien.no AS, org. nr. 934 987 985 MVA,  [email protected] og blir i det følgende benevnt «Altien.no AS», «selger», «vi», «oss», «vår» eller «vårt».

Kjøper/Kunde er: Den person eller bedrift som er oppgitt som kjøper i bestillingsbekreftelsen, og blir i det følgende benevnt «kjøper», «bruker», «du», «deg», «din», eller «ditt».

LEVERING

Vi leverer «på døren», på den adressen som du angir ved bestilling til våre leverings områder.

Altien.no AS har ansvar for å sende varene med bulbil tjeneste hjem til deg på arbeidsdager mellom klokken 14:00 – 22:00. Bestillinger kan utføres fra Mandag til Fredag og levering skjer dagen etter fra ordre er mottatt(Gjelder ikke for postsendinger), med forbehold om uforutsigbare hendelser som kan resultere forsinkelse.

Levering til bedrifter dagen etter bestilling er mottatt. (Gjelder ikke for postsendinger)Levering vil skje på en arbeidsdag mellom klokken 14:00-20:00. Med forbehold om at forsinkelser kan forekomme hvis virksomheten ikke er kredittverdig eller at betaling ikke er mottatt. Det kan inngås egne avtaler på betalingsbetingelser med virksomheter. 

Ansvaret for varene overføres etter at det har blitt mottatt av kunde.  Er du ikke hjemme ved levering får du en SMS med en leveringsbekreftelse på det mobiltelefonnummeret som ble oppgitt ved bestillingen. Deretter plasseres bestilte varer utenfor døren og ansvaret overføres til kunden. For leveranser som hensetting av varer eller levering til andre adresser, gjøres dette kun dersom det ikke er til ulempe for Altien.no AS og alltid på kundens egen risiko. Altien.no tar ikke ansvar for forringet eller redusert kvalitet og/eller holdbarhet på varer som ikke blir levert i henhold til bestillingens opprinnelige betingelser.

Vi erstatter ikke stjålen, vær-ødelagt mat eller mat som ikke har blitt lagt til kjøling/frys etter at ansvaret er overført. I tilfelle uforutsette hendelser, trafikkulykker eller ekstreme værforhold, kan varene bli levert utenfor angitt tidsfrist. Ved uforutsette hendelser, som medfører at den bestilte varen ikke kan leveres under leveransedagen, vil vi ta kontakt med deg for å avtale ny dato.

Altien.no AS forbeholder seg retten til i unntakstilfeller å avbestille, utsette eller innstille leveranser om så behøves nødvendig, på grunn av for eksempel et bristende kundeforhold i et spesifikt leveranseområde, force majure-liknende hendelser (krig, politiske uroligheter, streik, lockout, blokkering eller annet avtalehinder som er utenfor vår kontroll). I slike unntakstilfeller blir kunden informert så fort som mulig.

Hjemlevering og postsending

Leveringskostnader vil være iht. kostprinsippet. Det vil si den faktiske transportkostnaden må dekkes av kunden. Altien.no AS legger ikke noen påslag den faktiske hjemleveringskostnad. All frakt skjer av tredjepart og Altien.no AS favoriserer transportører hvor sjåfør får god arbeidsmiljø og etisk riktig lønn for sitt arbeid. 

Leveranse

For hjemleveringer i Oslo områder vil du få SMS med omtrentlig leveringstidspunkt for levering av din bestilling. På leveringsdagen vil du ca 10-30 min før leveranse få en automatisk generert SMS der du kan spore din leveranse helt frem til døra.

Levering utenfor nevnte områder
Bestilling er begrenset til de kunder som ved bestilling og leveringsstidspunktet har adresse i nevnte postnummer. Vi har som mål å levere til enda flere husholdninger og kan ved spesielle tilfeller levere utenfor nevnte områder dersom det er flere enn 10 husstander som ønsker å utføre en bestilling. Ta kontakt med [email protected].

Vennligst se levering side for frakt kostnader. Trykk her for frakt priser

BESTILLING
Din bestilling er bindende når betaling i nettbutikken er gjennomført. Din bestilling vil bekreftes gjennom en automatisk generert bestillingsbekreftelse som sendes til den e-post adressen du registrerte ved bestilling. En ordrebekreftelse kvittering vil genereres og sendes pr e-post når bestillingen er ferdig behandlet.

Dersom ett eller flere produkter i bestillingen er utsolgt forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne. Ved utsolgte situasjoner vil vi ta kontakt med deg og informere om dette.

Vi forbeholder oss retten til leveringsnekt, herunder å selge et begrenset antall av en vare til samme person innenfor et tidsrom. I slike tilfeller vil kjøpesummen bli refundert.

BETALING
Betaling skjer ved den valgte betalings i kassa. Betalingsmåten levert av Worldline sammen med partnere.

PRISER
Hvert element vist inkluderer merverdiavgift i Norske kroner .Våre priser følger markedsjusteringer og vil være er i stadig forandring i nettbutikken vår.

REKLAMASJON
Dersom det er noe feil med varene eller forpakningen når du mottar din bestilling må du si ifra til oss så fort du har anledning ved å sende en epost til [email protected], legg ved ditt ordrenummer, navn og din kontaktinfo. altien.no vil så utrede reklamasjonen og erstatter godkjente reklamasjoner med bestillingens verdi gjennom kreditering eller tilsvarende ny vare etter at reklamasjonen er blitt godkjent.

Denne fristen for å reklamere er 7 dager fra det tidspunkt da kunden oppdaget mangelen, og må senest skje innen 2 års reklamasjonsrett etter at kunden mottok varen.

ENDRING, AVBESTILLING
Dersom du har fullført din bestilling, men ønsker å endre denne etter at ordrebekreftelse er mottatt på e-post kan du endre din bestilling ved å sende en e-post til [email protected]. Endring i bestilling må gjøres innen 12 timer fra bestillingen er lagt. Når endringen er godkjent vil du motta en ny ordrebekreftelse fra oss. Dersom du ønsker å endre bestilling etter 12 timer skal vi gjøre vårt ytterste for å imøtekomme dine endringer, men vi kan ikke garantere dette.

Ved avbestilling av ordre er dette kun mulig ved å sende e-post til [email protected] senest 12 timer etter bestilling.

ANGRERETT
Ved kjøp følger Altien.no AS sine regler og anbefalinger for angrerett og betaling.

Angrerettloven gir en generell rett på 14 dagers angrefrist fra leveringsdato for å angre på ditt kjøp, men det er spesielle bestemmelser i Angrerettloven for tidsbestemte ytelser og varer som forringes raskt. Dette gjelder for eksempel enkelte mat- og drikkevarer (eksempelvis frukt og grønt, ferskvarer, bestillingsvarer, samt kjøl- og frysevarer), hvor den generelle angrefristen ikke gjelder.

Ihht. til §22 i Angrerettloven gjelder ikke angreretten ved avtaler om:

• levering av varer som forringes eller raskt går ut på dato
• levering av forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, og der forseglingen er blitt brutt etter levering

Angreretten gjelder ikke brukere som handler på vegne av bedrift eller organisasjon.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varene er sendt tilbake. Du må returnere varene eller levere dem til Altien.no AS angitt adresse, uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 7 dager etter den dag du underrettet oss om at du vil angre kjøpet. Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene. Hvis retur forringer produktet vil du bli holdt ansvarlig.

PERSONALIA
Altien.no AS samler inn og lagrer personalia for å fullføre leveranser og kommunisere med deg rundt altien.no og dets produkter, via e-post, telefon, sms og post. Som registrert eller ikke registrert kunde godkjenner du at altien.no kan kommunisere med deg. altien.no leverer ut informasjonen din til de parter som trengs for at din bestillingen og levering skal gjennomføres.

Du er selv ansvarlig for å oppdatere dine personalia på nettsiden vår, for at vi skal kunne fullføre våre leveranser. Altien.no AS er ikke ansvarlig for feilinformasjon oppgitt ved registrering.

Tvister og lover

Norsk lov skal gjelde for alle kjøp gjort under disse vilkårene. Tvister om kjøp under disse vilkår skal utelukkende behandles av en Norsk domstol

Forbehold
Altien.no AS forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, når som helst og uten forvarsel. Brukeren er selv ansvarlig for å følge de til enhver tid gjeldende brukervilkår. Nettbutikken og alt innhold som er inkludert i tjenesten gjøres tilgjengelig «som den er» og uten form for garantier eller tilsikrede egenskaper. Vi forbeholder oss retten til, når som helst, etter eget forgodtbefinnende, å stanse og/ eller endre tjenesten eller funksjonalitet, helt eller delvis.

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk eller annen markedsføring.

Informasjon oppgitt om produktene i henhold til slik som næringsinnhold, ingredienser, allergener m.m. er levert av den enkelte produsent/leverandør. Altien.no AS er ikke ansvarlig for eventuelle feil eller mangler i den oppgitte informasjonen. Merk at all allergeninformasjon må brukes med varsomhet og kun forstås som veiledende. Den som tilbereder eller serverer mat til en allergiker må alltid lese varens/pakningens ingrediensliste nøye.

Bilder brukt på sidene våre er illustrative og kan avvike fra varens faktiske utseende.

Altien.no AS er ikke ansvarlig for innhold som du eller andre brukere eller tredjeparter gjør tilgjengelig eller sender gjennom nettbutikken Altien.no AS. Du er selv ansvarlig for innholdet i din brukerkonto. Du godtar at vi bare opptrer som en formidler for din og andre brukeres distribusjon og publikasjon av innhold.

Nettbutikken kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, annonsører, tjenester osv. Altien.no AS har ikke noe ansvar for innhold, tjenester eller produkter som tilbys eller gjøres tilgjengelig på slike nettsteder.

Innholdslisenser (copyright) Og Ansvar

All informasjon og innhold på www.Altien.no er opprettet av andre og tredjeparter. Alt av bilder og innhold er integrert av disse bedriftene. Brudd på opphavsretten (copyright) eller under andre omstendigheter, tar ikke bedriften vår ansvar. Om de skulle være et problem rettet mot dette, ta gjerne kontakt med oss og vi vil prøve vårt beste med å løse dette. Eventuellt fjerne gjeldende bilde(r) / video(er) / informasjon eid av andre-tredjepartene.

Det er ikke tillatt å bruke navnet vårt, logoer, skjermbilder eller bilder på en måte som kan virke forvirrende eller implisere sponsing, anbefaling eller assosiasjon uten tillatelse. Alt innhold på disse nettsidene er Altien.no AS eller underleverandør av nevntes eiendom og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen.